سیاست مرجوعی و عودت
هدف : جلوگیری از ضرر مالی ناشی از اشتباهات مشتری و شفافسازی ماهیت کالای سفارشی.
توضیحات
قوانین مرجوعی و ضمانت کیفیت گاردلند
از آنجا که محصولات گاردلند به صورت «چاپ اختصاصی و به سفارش مشتری» تولید میشوند، فرآیند مرجوعی کالا طبق قوانین زیر مدیریت میشود. لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید:
۱. ضمانت گاردلند:
تمامی محصولات ما دارای ضمانت ثبات رنگ و سلامت فیزیکی در لحظه تحویل هستند. اگر کالا در زمان رسیدن به دست شما دچار آسیب فیزیکی باشد یا چاپ آن با کیفیت استاندارد مطابقت نداشته باشد، ما متعهد به جبران هستیم.
۲. کالاهای سفارشی و عدم مرجوعی سلیقهای:
طبق قانون تجارت الکترونیک، کالاهایی که بر اساس مشخصات فردی مشتری تولید میشوند، شامل حق انصراف سلیقهای نمیشوند. بنابراین، به دلیل اینکه قابها پس از ثبت سفارش شما وارد پروسه چاپ میشوند، امکان لغو سفارش یا مرجوعی به دلیل «تغییر نظر» یا «عدم پسندیدن طرح» وجود ندارد.
۳. مسئولیت انتخاب مدل و طرح:
دقت در انتخاب: ملاک نهایی تولید، مدل گوشی و طرحی است که در سیستم انتخاب و در فاکتور خرید ثبت کردهاید. یادداشتها و توضیحات در بخش سفارشات و فاکتور ملاک نیستند.
اشتباه مشتری: در صورتی که مدل گوشی یا طرح توسط مشتری به اشتباه انتخاب شده باشد، امکان تعویض یا مرجوعی به هیچ عنوان وجود ندارد,چرا که به دلیل ماهیت کالا امکان چاپ مجدد و برگشت به پروسه فروش در محصولات وجود ندارد.
اشتباه گاردلند: چنانچه اشتباهی از سمت تیم تولید ما رخ دهد (ارسال مدل اشتباه یا طرح مغایر با فاکتور)، گاردلند موظف است بدون دریافت هیچگونه هزینه اضافی، کالا را تعویض و مجدداً ارسال کند.
