قوانین مرجوعی و عودت
می‌خواهیم خریدتان از گاردلند با اطمینان باشد. اگر کالای دریافتی ایراد دارد یا با سفارش ثبت‌شده مغایر است، از طریق «سوالی داری؟» به ما اطلاع دهید تا بررسی کنیم.
ایراد کالا یا اشتباه فروشگاه
اگر مدل یا طرح ارسالی با سفارش شما متفاوت باشد، یا کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده یا دارای ایراد چاپ باشد، موضوع را همراه شماره سفارش و عکس واضح کالا برای پشتیبانی بفرستید. در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، تعویض و ارسال مجدد بدون هزینه برای شما انجام می‌شود.
انتخاب درست مدل گوشی
پیش از پرداخت، مدل دقیق گوشی را بررسی کنید؛ مدل‌های مشابه ممکن است قاب متفاوتی داشته باشند. قاب چاپی پس از آماده‌شدن قابل پاک‌کردن و چاپ مجدد نیست؛ بنابراین اشتباه در انتخاب مدل از طرف مشتری، پس از آغاز چاپ، مشمول تعویض یا مرجوعی نیست. این موضوع، رسیدگی به ایراد کالا یا اشتباه فروشگاه را محدود نمی‌کند.
تغییر یا لغو سفارش
اگر نیاز به تغییر یا لغو سفارش دارید، هرچه زودتر از طریق «سوالی داری؟» پیام بدهید تا وضعیت آماده‌سازی بررسی شود. برای سفارش‌هایی که به‌صورت اختصاصی با عکس یا طرح شخصی شما چاپ می‌شوند، پس از شروع چاپ امکان تغییر مدل یا طرح وجود ندارد.
نوشتن مدل دیگری در توضیحات سفارش، به‌تنهایی انتخاب ثبت‌شده را تغییر نمی‌دهد؛ تغییر باید پیش از شروع چاپ با پشتیبانی هماهنگ و تأیید شود. حقوق قانونی خریدار درباره ایراد یا مغایرت کالا محفوظ است.
چطور درخواست رسیدگی ثبت کنم؟
از دکمه «سوالی داری؟» پایین صفحه، شماره سفارش، شرح مشکل و عکس واضح کالا و بسته‌بندی را ارسال کنید. پیش از ارسال کالا، با پشتیبانی هماهنگ کنید تا روش و نشانی بازگشت اعلام شود. هزینه بازگشت و ارسال مجدد در صورت تأیید ایراد کالا یا اشتباه فروشگاه، بر عهده گاردلند است.
ساعات پاسخگویی: هر روز، از ۱۰ صبح تا ۱۰ شب.